如果买的宝贝过了规定的维权时间，不应该以出气为目的，要跟商家的客服先沟通，看能否进行更换或者进行相应的处理。现在平台对商家的处罚力度也是挺大的，如果有问题轻则对宝贝进行降权，重则对宝贝进行下架，如果实在问题大的可能回对店铺进行减分，这样对于商家来说是不想看到的，如果评分在4.5分以下在宝贝和店铺的展现上有很大的影响，前三页肯定是看不到的。
1、如何对付淘宝的无良商家？
首先说下淘宝平台本身假货就很多，当然马云一直也在大家假货，但商家的利润空间是有限的，所以只能从产品上去做文章了。我曾经就此也发过文章，现在的淘宝平台对店家的监控相对还是很到位的。如果买的宝贝过了规定的维权时间，不应该以出气为目的，要跟商家的客服先沟通，看能否进行更换或者进行相应的处理，如果商家不予处理，应该跟淘宝平台的客服进行反馈，然后等待平台的处理。
其实现在平台对商家的处罚力度也是挺大的，如果有问题轻则对宝贝进行降权，重则对宝贝进行下架，如果实在问题大的可能回对店铺进行减分，这样对于商家来说是不想看到的，如果评分在4.5分以下在宝贝和店铺的展现上有很大的影响，前三页肯定是看不到的，所以最合适的方式还是跟店铺的客服沟通或者跟平台的客服沟通。当然必须是在有有据可依的情况下，所以要有交易的记录凭证及问题宝贝的相关详情图片，这样才能更好的处理纠纷，
2、你遇到过外卖的无良商家吗？都是怎么做的？
说实话，我以前作为商家现在作为顾客来聊聊吧。首先作为商家，应为有时候忙备注真的不一定看，有时候一下子来了10几单根本不会去在意备注什么的，只要把单子做了就好了，应为骑手还要来摧餐快点快点，他们也需要在规定时间内送达，而且如果给你退钱，第一要损失这一份东西，还要被平台抽成，所以卖家当然要叫你送过来才给你退，商家已经花时间精力最后一分钱没赚还要给你送餐，在拿回来，你说商家亏不亏，
一般不是品质问题都会退，而且平台是可以强行退的，有时候是平台问题。所以商家是弱势群体，其次如果我是顾客，花了钱点了外卖，既然花钱我当然要享受好的服务，其次我的要求当然要满足，但是有些东西你既然选折外卖了就要去接受这样的服务。我也遇到过类是事情但是还是沟通去解决，作为顾客我也不是蛮横无理的，大家互相谅解。
3、在淘宝购物，你遇到过什么样的无良商家？
因为我们是做祛痘品牌的，所以，我们只对祛痘产品有研究！要我说，祛痘产品涮单最坑人！假评论会让用户受损！你用手淘搜索祛痘，出来的98%都是刷单刷出来的！一个正常的用户，尤其是面部长痤疮的患者，可以说80%是不愿意在评论处晒自己的照片的，大部分默认收货和好评！看那些评论照片和详情页案例，你会发现，很多都是网络上搜集的，你在其他祛痘品牌的评论那里也会看到！我们遇到很多这种客户，买了刷单的祛痘产品，有些人爆发起来特别严重，因为有一些商家为了让产品好用，就在里面添加甲硝唑、激素和消炎类的西药，这种的最坑人，还不如干脆什么都不添加的好，起码上当也就是损失点钱而已！所以说，有些东西刷就刷了，因为不会对用户产生什么危害，但是这种治病的产品绝对不能误导用户，这么干钱是赚了，但是良心没了！随便截几张图给大家看看，这些都是刷单的人经常使用的图片，以后遇到评论处有下面这些图片的，不用说，都是刷的，因为很多刷单的人都在网络上搜索祛痘对比图片，很容易找到相同的图片！第一张很搞笑，两个刷单的人撞衫了！，
4、淘宝的商家有没有让你失望过？
看情况吧，从您的贴文来看，不是商家让你失望，是你有点为难人而且不通情达理。1.商家按时发货，通过交流截图可以看出，货物已经在途中，反而是您违背了约定中反悔不想要商品了2.人家货物在途中您不想要，人家的劳动付出就因为你不想要白白流失了，您还让别人一边去，有点蛮不讲理咯，商家有说不让你退还是说让你必须买？3.商家已经出了解决办法，让你跟快递拒收，哪里做错了？不反思自己中途不要给别人带的麻烦，反而还因为自己的毁约，把自己的原因造成的麻烦拿来指责别人，有点自私。
4.人家也说了自己的难处，也给了解决办法，让你跟快递拒收一下，你却强人所难，你中途不要，人家也没有说什么怨言吧，让你拒收这是你要做的情，因为是你不想要，造成的麻烦，总结，生活中很多事情，得饶人处且饶人吧，人家如果是不让你退或者强迫你买，那就是他的不对，人家发也发了，你一句不要把别人的辛苦付诸东流，让你拒收一下，你还那样态度，这个情况是你造成的呀，不要以己度人呀。
5、身为买家，你可知道淘宝上的差评对店主的损伤到底有多大？
第一种：伤害值★★★★★这家店铺太差了，产品都是骗人的，根本不像介绍那样，服务也非常差，而且产品什么生产信息都没有，就是一个三无产品，我已经联系工商局了，必须投诉12135，有图有证，大家不要再上当，就这种评价哦，只要一出来了，我保证你转化率拦腰截断，然后客服会发现很多买家来问，亲，这位兄台说的是真的嘛，我看你怎么回复，不管你怎么回复都有点像掩饰。
就是因为这么条评价，假如你评价一天可以发100单，现在只有20-30单就不错了，【解决方案】这是我前妻，大家不要搭理她，你过好你自己生活就好了，别天天来干扰我的淘宝店铺。第二种：伤害值★★★★东西收到了，不怎么满意，没有介绍说的那么好这种评价有影响是肯定的，但是伤害性和前者没得比，前者那是要至你于死地，这个多半是发点牢骚抱怨，【解决方案】直接给他点个外卖，留他的地址，然后留言，淘宝店铺不容易，手下留情，麻烦修改一下评价，点了杯奶茶，消消气！第三种：伤害值★已经收到了，其他都还行，就是物流速度太慢，还不给送货上门，必须差评这种评价其实对你店铺没啥影响，快递也不是你开的，不满意就换其他快递咯，而且每个地区的快递服务等都参差不齐，说实在点，任何快递，不管你是顺丰还是四通一达，甚至是邮政，百分百都有问题件、疑难件等事情，很正常，有时候晚了1-2天，你就断定人家辣鸡，那很不公平，
当然了这种话你和买家去说，那买家直接甩你一句，你什么意思，难道你快递慢还我的错了呗，我还不能说了呗，那你就没事找事了。【解决方案】退钱基本上他都会改，当然了你不能说话和老大一样，命令他，你得放低姿态，求他看在你做网店这么不容易的份上，还不行就东西送他，再补偿钱，总结，不管你是哪种评价，反正差评一旦多了，对你动态评分也好，还是产品体验转化也好，都是有影响，所以你要定期去检查啊，一旦发现这种外露差评比较多，而且严重影响你的转化时候，你就要去做好评置顶了。
好评置顶办法买家买东西前是需要安全感的，别人的评价对他影响是非常大，举个例子，1000个好评1个差评，他就会盯着那1000个差评担心，相反1000个差评1个好评你试试？看重DSR的本质也是消费者需要安全感，他需要足够的指标来告诉他这店铺靠谱、不宰人、不卖三无产品、良心商家，仅此而已，买家的评价取决于对你的总体印象，请给买家一个好的总体的印象。
所以我们有时候做一波好评置顶是非常有必要其实好评置顶非常简单的，动动手去做一下，谁都会1个视频加上5张不一样的角度的晒图50字以上评语加上5个以上乱七八糟的表情符号评价最好包括1-2个标签词，比如品质好，不会掉毛，尺寸合适等，一般几天后就可以置顶了，如果想置顶比较久，那就多找人去把这个有用点一下。
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