运营可以从广义和狭义两方面来理解，狭义的运营通常就是指用户运营、新媒体运营、社群运营、内容运营等多个细分领域的运营，这些运营都是围绕用户的用户行为采用相应的手段来实现用户的拉新、留存、激活和转化等目的，这些运营往往又会有很多相交的地方，这就引出广义定义的运营，广义的运营通常是指任何以服务用户行为为目的的一系列行为、方法和手段。
1、新媒体运营，到底是运营什么？
新媒体已经是人人都能发家致富的工具了，堪称普通人逆袭的利器，是“第一生产力”。只要上过学会写作文，都可以写上几百字，然后一键发送，转发到朋友圈，新朋好友点个赞，再来一批粉丝关注，只要这个循环能持续，赚钱的机会指日可待，虽然笔者有一点调侃的意味，但新媒体确实帮助很多人实现了收入增长和地位升级，只要能利用公众号产生大批的流量，就可以内容创业，甚至还有机会“上市”，想一想都刺激。
不过，新媒体的低门槛性虽然让人堪忧，但大量想从事运营和新媒体岗位的人，还是对新媒体的系统运营方法不熟悉乃至陌生，这也是写此文的本意，笔者就从账号定位、功能设置、涨粉变现等3个方面简单梳理以公众号为主的运营体系。一、账号定位公众号运营的第一步是理清定位，主要包括两方面，一是用户定位，二是内容定位，什么是用户定位？对于公众号来说，就是清晰地知道要给谁看，再具体一点就是：给什么领域、有什么样的具体需求、有什么样特质的用户群体。
因为读我文章的人大多数是教育行业，所以如果我要做一个给这部分人看的公众号，那么用户定位就是：处于教育行业，从事运营岗位，对业务增长、工作技能、职业规划有明显困惑的成年群体，那么，这个定位很精准吗？相对来说是这样，因为已经能清晰知道公众号要写给谁看，但可以继续分下去，比如可以细分到：从事在线教育行业，做用户增长工作，工作年限在0-3岁的职场人士。
那么什么是内容定位？简单来说就是在用户定位的基础上，根据内容需求延伸出的内容形式和内容风格，而所谓形式，就是图文、条漫、短视频等，至于风格，则有搞笑、严肃、深度等，在公众号生态里，图文居于正统地位，其次是条漫，主要得益于前几年爆款条漫的风靡，尤其是一些借助公众号早期红利崛起的大号，对条漫创作情有独钟，而随着微信对于视频内容的扶持，相信会有一批以视频为主的公众号出现。
公众号内容的风格实际是决定粉丝流量的一大关键要素，轻松、搞笑、焦虑、鸡汤等容易触动情绪的风格很容易带来大量传播，但近年来随着微信用户对于内容的挑剔程度加深，有用干货、认知提升等风格的内容开始大规模流传，所以，如果你想入局公众号，可以选择一个相对小众的领域，用专业深度的内容作为突破口。二、功能设置公众号运营的第二个方面是了解并会使用基础功能，这是很多讲公众号的人容易忽略的，要知道公众号的增长已经过了纯靠内容的时代，借助产品并搭配相关功能，就可以做增长和变现，
碍于篇幅和笔者认知有限，不能详细解读公众号都有哪些具体的功能，只说一说大多数运营人常用到且应该用好的2个功能。第一个是自动回复，自动回复常用的有两种，一是被关注回复，二是关键词回复。被关注回复是当有人通过搜索、扫码、推荐等渠道关注公众号成为粉丝后推送的消息，可以使用文字、超链接、图片、音频、视频等形式，
我记得很多公众号为了让新粉丝能记住它，特意用音频欢迎新人，体验不错，但个人感觉这对公众号的留存并无太大影响。如果你想增加新粉丝留存率，用文字即可，一个小窍门是巧用超链接和关键词，这两个形式可以与其他内容做关联，通过关联有用的内容留住对方，注意，重点是”有用的内容”，既然提到了关键词，它是另一种回复形式，需要用户在公众号对话输入文字、数字、字母或混合字段，才能触发配置好的内容。
笔者一直觉得这个功能就是为留存粉丝而开放的，非常好用，你可以在图文、被关注回复里列出一堆关键词，粉丝就会主动回复，久而久之粘性就会提高，并且关键词功能可以进化成用作粉丝拉新的工具，我们在第三部分会讲到，第二个是自定义菜单栏。你可以开辟3个栏目，每个栏目还可以开辟5个子菜单，每个子菜单都能关联图文、图片、小程序等形式，是留存粉丝的一大利器，
关于菜单栏的使用，重点在于规划，规划好就能产生非常不错的增长效果。你可以将写过的文章、做过的活动、售卖的产品分别放在三个栏目中，基本原则是每个栏目都按照相关维度分好类，把验证过的最好的内容、活动和产品放在其中，作为长期留存、引流和变现的抓手，因为按照此方法做的公众号很多，就不举例了。三、涨粉变现前面两方面实际不是很干，主要原因在于内容输出是长期的事情，功能的使用也是基于一定内容的积累才能慢慢产生效果，
不过，现在的运营新人很焦虑，都喜欢速成，所以该部分会教一点相对实用的涨粉变现方法。如果你观察所有公众号的涨粉方式，会发现无外乎就这么几种：爆文涨粉、互推涨粉、投放涨粉、裂变涨粉和社群涨粉，爆文涨粉我就不介绍了，因为太玄乎了，内容做好了还有戏，如果做不好很容易怀疑人生。互推涨粉和投放涨粉的逻辑就很简单了，通过交易换来粉丝，前者交易的是双方资源位，后者交易的一方是资源位一方是钱，都不属于长期的涨粉方式，
如果你想做长期涨粉，推荐裂变涨粉和社群涨粉。裂变涨粉，分为免费型和付费型，免费型就是借助关键词功能，用文案引导分享图文或海报，里面带有关注的入口，以此实现裂变循环，付费型在路径上差不多，关键在于需要购买第三方工具，可以实现审核截图、检测好友等功能。社群涨粉，则是提前通过别的渠道建立社群，然后在里面推广公众号，当然推广的理由一定是公众号能给到群里的人提供价值，比如关注公众号可以获取资料、优惠、课程等，
实际上，社群也可以做裂变，只不过可以把公众号作为路径一环嵌入。再来看公众号如何变现，主要有四种模式：流量主：粉丝达到一定量级就可开通，会提醒你编辑图文时勾选，粉丝点击后给钱，接广告：甲方给你产品，你来写软文，或直接给你软文进行发布，根据阅读或转化结算。搞电商：自己找货源或做周边，借助有赞、微店等工具上架，借助公众号渠道卖给粉丝，
做课程：在自己擅长的领域总结输出为课程内容，借助千聊、小鹅通等上架，卖给粉丝。总结本文实际是一篇公众号运营的入门文，很多内容都值得单开一篇来写，但你会发现一切都需要实践过后才会理解，所以推荐小白来看，起码能给到一个相对清晰的认识，最后盘点一下公众号运营的大体脉络：账号定位：用户定位，内容定位功能设置：被关注回复，关键词回复，自定义菜单栏涨粉方式：爆文涨粉，互推涨粉，投放涨粉，裂变涨粉，社群涨粉变现模式：流量主，接广告，搞电商，做课程作者简介独孤菌，野生运营社区合伙人，运营推广专家，头条、网易、微博、知乎、简书、新榜、人人都是PM、鸟哥笔记等多平台专栏作家，在线教育观察家。
2、运营是什么？
运营可以从广义和狭义两方面来理解，狭义的运营通常就是指用户运营、新媒体运营、社群运营、内容运营等多个细分领域的运营，这些运营都是围绕用户的用户行为采用相应的手段来实现用户的拉新、留存、激活和转化等目的，这些运营往往又会有很多相交的地方，这就引出广义定义的运营，广义的运营通常是指任何以服务用户行为为目的的一系列行为、方法和手段，
运营的目的就是围绕用户行为做出引导行为，并及时根据用户的反馈调整运营动作，促使用户和产品之间形成正相关，使得用户用户自己产品的行为越来越舒服和流畅，从而达到黏住用户的目的，这样就会使我们的产品同其他同类产品产生差异，从而从众多产品中间脱颖而出，成为强者。如果你看到用户使用你的产品比较吃力和低频，或者只有通过强烈刺激（比如折扣、红包等）才会迫使用户关注和使用，那么我们这个时候就要思考一下运营方法和策略了，根据用户给我们的负反馈找到问题，从而走上正轨，
如果不能及时识别，调整策略，一旦强刺激措施减少，我们的用户就会立马流失。关于拉新，主要看各个平台，需要根据平台来制定相应策略，但是有一些共性策略可供参考，第一，内容质量，这也是最重要和最基础的，内容最好保持原创，如果原创难度较大，可以降低原创频率，如果是非原创类，则需要大量阅读相关领域优质内容，并向用户推荐；第二，要积极与用户发生关联，如及时回复留言，可在文章中举行一些小的抽奖活动，增加用户与你的互动；第三，用福利吸引粉丝增长，可以精心整理一些珍贵资料，并在文章末尾给出获取方式。
3、作文写得还可以，能做新媒体运营的实习工作吗？
个人觉得，对于实习工作来说，有一个长处是非常占优势的，但是如果仅仅有这一点，又是仅仅不够的，因为你未来的职业可能是新媒体运营，运营涉及到的不仅仅是写文章，它涉及到媒体热点、宣传、包装、规划等等技能。总的来说，我认为衡量一个实习生的最重要的标准是学习能力，如果在这之上，还擅长写做，那必将会加分，前期来说，如果面试一个新媒体的实习生，会写作为的确可以，但是如果仅仅会写作为，领导安排的其他工作都不会做，或者不会学习新媒体运营的其他方向，那么学习起来也是很困难，团队Leader可能也会认为“孺子不可教也”。
我在面试实习生时，更看重他在学校做了哪些，哪些能体现出他的社交能力、学习能力，其次才是他在目前面试的实习生中的优势能力，所以建议在面试时就体现出学习能力和期待在新媒体行业工作的决心，另外再表现出自己的作为很好，才会让面试官觉得你很OK.在工作中，要将作为能力表现出来，以此来作为你在团队中脱颖而出的利剑，有此，你再将平时工作中向前辈学习的表现出来，领导会对你刮目相看，
4、如何才能做好新媒体运营？
个人认为，做好新媒体运营至少有如下几个方面：一、你很喜欢，你很热爱，因为如果你不喜欢，不热爱，仅仅把新媒体运营当作一份工作，那肯定是运营不好的；二、善于学习，新媒体运营包括方方面面，知识点较多；三、会写策划，运营活动，要有市场头脑；四、要在新媒体领域实战，有实质的运营经验，不要纸上谈兵；五、不是所有人，都能运营好新媒体，坚持不下去，你放弃时，看一下“徐永青”自媒体（所有平台），“老徐会客厅”运营的情况，或许对你来说有一些帮助；六、必须要有新闻职业人的素养和内在，可以在媒体机构实习一下，然后再去运营新媒体。
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