超体验服务体验没有体验过的服务前面三种服务，很多人在做，可是最后一种服务就难多了。这四类服务，90%的人可以做到专业化服务，80%的人能做到管家式服务，70%的人能做到人性化服务，但是只有不到10%的人懂超体验服务，管家式服务出现问题针对性解决的服务这一类服务是指客户指出问题，你要快速解决的服务，做不到就是不专业。
1、作为客户，你买保险后最希望得到什么样的服务？
感谢官方邀请。如果你是客户，在购买商品之后，你希望得到什么样的服务、或者说哪方面的服务？我是做销售的嘛，也经常换位思考，如果我是客户，什么样的服务能让我满意。如果我是客户，我讨厌别人给我提供什么样的服务，经过几年的经验总结，把服务维护客户方面的理解分享给各位，希望能对大家有所帮助。专业化服务应该提供的商品的基础服务这一类服务是你作为销售必须要做的，做不到就是不称职，
这类服务主要指的是售前的产品讲解与异议处理，咱们就以「买保险」来举例。客户买保险，买的是哪个种类，包含什么保障，多少万的责任，都保哪几个方面，有哪些方面不保，每年交费期多久，多久能领钱，什么情况下理赔，这些内容，最好是全部讲清楚，让客户买保险之后，知道自己买了什么，干什么用的，怎么个用法，能够清清楚楚、明明白白。
能做到销售环节的专业化服务，也能做好售后环节的服务，才能称之为「专业」，如果连售前的讲解都做不到位，是为失职。管家式服务出现问题针对性解决的服务这一类服务是指客户指出问题，你要快速解决的服务，做不到就是不专业，这类服务主要指的是售后出现问题后的解决手段。商品有很多种，有些是马上就能用，有些是在特定情况下才用，
所以当客户用到商品的时候，如果出现了问题不能解决，就需要提供这方面的服务了。比如某客户遇到意外，他不知道该干什么，你就有必要在第一时间告知他出险后的所有流程和步骤，如何报案，收集哪些资料等等，让客户安心，售前讲的再好，客户只会觉得你表达能力不错。只有在售后，客户遇到问题了，你的优质服务才能在客户心里被贴上「专业」的标签，反之亦然，
人性化服务基于感情提供的附加值服务这一类服务是指根据你和客户关系深浅，自发提供的、可做可不做的附加值服务。保险销售之所以无法被机器取代，正是因为它是一种带温度的服务，既然是附加值，也就意味着可做可不做。做了自然在客户心中加分，即使不做，也不会在客户心中减分，这种服务本身就是基础服务之外多余的，比如说你在客户生日那天，给他送了个小礼物；过年过节给他发节日问侯的短信；或者过年的时候去送几个门联福字；外出旅游带点特产给他尝尝。
有些保险高手之所以能够转介绍不断，就是因为和客户的关系经营的好，做到了不是一家人，胜似一家人的地步，指的就是人性化服务做的好，超体验服务体验没有体验过的服务前面三种服务，很多人在做，可是最后一种服务就难多了。它也是属于可做可不做，但是做到这一步，才算是领悟了「服务」的真谛，给大家举两个例子，有一位做表格的高手，他给客户做的保单整理，是动态的图表，客户家庭已有多少保障，缺口在哪，很生动形象的就体现出来了，比现在的一张纸统计的保单整理表格更有趣、更好玩。
还有一个同业自费带客户参与「死亡体验」，就是参与者假装自己死了，立遗嘱、听好友评价生平什么的，客户被感动坏了，签了张大额的寿险保单。这种服务是完全差异化的服务，就是与市场上同质化、千篇一律的服务是不一样的，能让客户有不一样的收获和体验，并且这也是客户用来区分出你和普通业务员不一样的地方，这四类服务，90%的人可以做到专业化服务，80%的人能做到管家式服务，70%的人能做到人性化服务，但是只有不到10%的人懂超体验服务。
再提提二八法则，行业内20%的精英创造着全行业80%的业绩，拿着行业80%的收入，到底是为什么？大概率是因为最后一项服务做的好，这个问题的答案很简单，多站在客户的立场来思考问题，想他们会有哪些担忧，哪样的服务会给他们惊喜。然后把所想所得去实践，实践中才出真知，我是保险狼，致力于让保险更简单、更实用、更有趣。
2、哪家保险公司服务最好？
谢谢邀请，我是安爸，非保险从业者，在现有的市场环境下，每个公司都有自己的发展战略和规划，有的公司重点是网络渠道销售比如众安保险，有的公司擅长通过电话销售比如招商信诺，并不是所有公司都会投放大量的广告，也并不是所有的保险公司都有很多代理人团队，不同的保险公司产品重点和渠道不同，没有绝对上的好坏之分。首先我觉得我们应该考虑需要什么样的产品，确定好产品搭配框架后，再找适合自己的产品，最后在考虑保险公司的问题，
就好象银行一样，中农工建交，股份制银行，外资银行各自重点不同，服务不同。一定要找适合我们需求的服务机构，一句话，在中国银保监会的监督管理下，保险公司本质上跟银行是一样的，关乎社会民生，也关乎社会的经济基础，所以大家基本上可以放心。不论小保险公司还是大保险公司，只要是正规的保险公司，都具备足够的实力对保单负责，
个人建议可以尝试一些互联网保险，智能核保，不会因为没有告知而拒保，另外重点就是认真看自己保单的条款以及了解拒赔流程。相信谁的服务都不如自己明白，相信我没错的。希望解答能够帮助你，如果需要更详细的，可以参考我之前发的一些文章，HI,我是安爸，非保险从业者，一个严谨又浪漫的理工老爸。这里没有广告，不写软文，只有保险知识和产品测评，
3、保险公司有哪些免费的服务？
导读：买车之前，有关汽车的东西，可能大家懂的都不是很多，但是买车之后，我相信很多的车主，对于车子的保险和车子的保养以及维修，懂的都是比较多的，因为这些都关乎到，自己车子以后的费用问题，但是对于刚买车1~2年的车主或者是对于车子不太关心的车主来说，车险有些免费的项目了解的可能并不是很多，车子如果遇到了，什么意外的情况，都会直接打电话到4s店，而今天笔者就来和大家聊一聊，如果你买了某一家的汽车保险之后，那么这家汽车保险公司，每年将会为你提供4项免费服务，这些你自己都知道吗？第一个：免费加油首先保险公司，所能为车主提供的第1个免费服务，就是免费加油，比如说你的车子在正常行驶的过程当中，突然间没有油了，而且距离加油站的距离又比较长，这个时候除了拨打4s店的救援电话之外，还可以拨打保险公司的服务电话，直接给你加油，然后免费送你到加油站，但是，保险公司免费送油，一般送容量都并不是很多，并不会把整箱油都给你加满，而且有一个点需要大家理解，如果在高速上没油了，这个时候打保险公司的电话，一般很多保险公司都没有办法到高速上给你送油的，第二个：免费拖车保险公司能为车主提供的第2项免费服务，就是免费拖车，它有一个规定的距离就是50~100公里之内，都是免费拖车的，而且每一年都是无限次的，但是，有些保险公司也会根据车主的保额不同，也就是保费不同，如果说保费比较多，可能这个拖车的公里数，就适当会延长一些，在具体托车的时候，车主应该上心思，因为有些车辆是全时四驱的，有些车辆是后去的，所以在拖车的时候一定要和保险公司提前沟通好，避免出现一些不必要的情况。
第三个：免费救援保险公司能为车主提供的第3个免费服务，叫免费救援，免费救援也是有区别于免费拖车的，首先比如说你的车辆在正常行驶的时候如果没电了，这个时候保险公司可以开车过去帮你进行搭电，虽然有些男车主是比较懂车的，但是手头没有工具，也无法启动车辆，而且对于女性司机来说，这一项希望大家要牢记，另外除此之外，如果说轮胎更换，或者是轮胎没有气了，这个时候也可以拨打保险公司的电话，让其为你免费救援，
第四个：免费车检最后一个保险公司可以为车主提供免费车检，但是这有一个要求，就是在你第2年的保险一定要买到这一家的保险公司，在车间的时候对于有些车主来说，可能时间比较紧迫，抽不出身这个时候可以由保险公司免费代办，另外有些车主，在年检的时候，并不知道具体的流程，这个时候也可以让保险公司帮你去办，这项免费服务，希望大家也能够记住，总结：以上4个免费服务，大家记住了吗？如果大家有不懂的地方或者有不同的看法，欢迎在评论区留言，我们一起来探讨。
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